Avis Marco Vasco aux Bahamas
Note moyenne de nos clients : 8.3/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 58 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
1) Pas de proposition de stop à nassau, l'escale ne nous a pas plus, y compris Atlantis. Ainsi que pas de visibilité sur prix prohibitifs de Atlantis. 2) 1 heure au retour pour la connection à Londres, était trop courte. Nous avons couru pour rien. 3) Hotel orange Hill: très moyen, pas très propre.
Points préférés
Le séjour en lui-même était magnifique. Nous avons vraiment adoré. Nous avons eu du beau temps et nous avons profité un maximum de la plage et des paysages magnifiques. Les gens étaient très accueillant et nous aidaient volontiers en nous expliquant les choses simplement, nous avons pu nous débrouiller sans difficulté malgré notre anglais lamentable^^. Et j'ai pu réaliser un de mes rêves, nager avec les dauphins ! Et ça, ça valait bien le voyage à lui tout seul. Nous avons eu la plus belle chambre de notre hôtel de Nassau, profitant ainsi de l'hors saison, et notre Hôtel de Grand Bahamas était tout simplement parfait, avec notre terrasse vu sur la mer. Pour notre tout premier voyage à l'étranger, c'était des vacances formidables.Points améliorables
La planification des vols... Le voyage de retour était interminable avec 8h d'escale à Nassau au retour de Freeport, avec nos valises donc nous n'avons pas pu sortir de l'aéroport, et 6h d'attente à Madrid.... En plus des 12 h d'avion et des heures d'escales obligatoires pour changer d'avion, nous avons trouvé cela un peu abusé et nous sommes arrivés épuisés et à bout de nerf en France. Peut-être qu'il serait bien que l'agence passe un petit coup de fil quelques jours avant le départ pour bien expliquer le déroulement du voyage surtout en ce qui concerne les transports de l'aéroport à l'hôtel car nous étions un peu perdu dans tout le carnet de voyage envoyé et lorsque notre avion inter-île a eu du retard, le chauffeur de l'hôtel est repartis sans nous du coup nous avons dû payer un taxi ne sachant pas comment joindre l'hôtel ni si un transport était prévu. Je n'avais pas osé appeler moi pour demander des précisions avant le départ... Le dimanche soir dans notre hôtel de Grand Bahamas, les deux restaurants étaient fermés. Nous aurions aimé être avertis dans la journée... De plus on nous a conduis dans un petit restaurant avec tout les autres clients de l'hôtel sans nous donner la possibilité de le choisir et le repas ne fut pas à la hauteur de ce qu'on attendait... Si nous avions su, nous aurions acheter de quoi manger pour le dimanche soir et nous serions resté dans notre chambre.
Points préférés
L'équipe est très à l'écoute de nos demandes. Ils connaissent vraiment les îles... Mes souhaits ont été respecté.. C'est super...!!!!!
Points préférés
MiamiPoints améliorables
Nous sommes partis en voyage de Noces mais aucune attention particulière ne nous à été adressé, un cocktail de bienvenue, un massage ou un repas offert, quelques fleurs dans notre chambre, un sur classement dans l'avion rien du tout, au contraire nous n'étions même pas à côté pendant le vol Miami / Londres ...... malgré le montant très élevé de notre voyage !!! De plus, nous avions demandé un hôtel sur les Bahamas avec quelques animations et de quoi faire un peu de shopping, mais rien de tout cela n'a été respecté, en effet, il n'y avait rien a faire sur l'île ou nous étions, ni animation à l'hôtel, ni shopping à proximité, nous sommes déçu par cette prestation surtout que tout était très chère sur place !!
Points préférés
Les hôtels étaient bienPoints améliorables
Le service et le petit plus que l'on est en droit d'attendre quand on prend un voyage a plus de 7000€ en passant par une agence. Réserver des vols, des hôtels et des location de voiture est aujourd'hui à la portée de tout le monde. Je fais cela toute l'année dans le cadre de mon travail( je suis chef d'entreprise ). Si je fais appel a des gens comme vous c'est par manque de temps et pour me faire mâcher le travail' bien sur cela a un certain coût. De ce fait je vous recommande fortement d'améliorer votre service au client par plein de petits détails qui paraissent peu mais qui cumules sont importants. Plusieurs exemple. - A aucun moment je n'ai eu le choix des chambre au moment de la réservation. Même avec un supplément. Résultat dans chaque hotel ma chambre était mal située. J'aurais aimé pouvoir choisir. Paramètre important tant je ne maitrise pas l'anglais parfaitement. Vous devriez donc faire un petit fascicule avec plein de petits conseils et astuces par hotel pour les clients comme moi qui paie un certain prix, qui ne maitrise pas l'anglais et qui ne veulent pas se casser la tête en cherchant sur des forums et qui donc moyennant surplus passent par des agences comme vous. - Hotel dorchester a miami. Je me suis fait avoir en payant une nuit de parking supplémentaire. L'inscription ( alors que je n'avais demandé le parking que pour une nuit 39$ la nuit quand même ) était d'office pour 2 nuits. Il fallait venir annuler la nuit supplémentaire. Pas compris donc signé donc payer en plus alors que je m'étais garé ailleurs ) - Dans chaque hotel les serviettes de bain étaient fournis. Je me suis donc trimbale 6 serviettes de plage pour rien pendant 12 jours. - j'ai eu un soucis mécanique avec une voiture de loc. Je souhaitais la changer. Je n'ai eu droit qu'à un très léger soutient de la part de votre équipe en France qui m'a redirigé vers votre agent local. Ce dernier s'est avéré être injoignable pendant plus d'une heure. Résultat comme je n'avais pas de temps a perdre, je suis allé à l'aéroport votre l'agence. Tout s'est très bien passé et rapidement avec eux. Heureusement ( encore que je viens de voir un prélèvement de 108,32$ De dollar rent dont je ne connais pas la signification ? ) - Hotel Atlantis wifi payante 28€ par jour plus paiement des connections internet. Résultat près de 100€ En 24heures. La aussi vous devriez faire un petit fascicule d'aide en français sur cet hotel. Surtout quand comme moi vous n'y êtes qu'un jour et demi et qu'il faut optimiser. Cela évite de perdre une demi journée à l'accueil à régler tous les détails et tarifs annexe, heure d'ouverture et fermeture de tous les manèges et attractions ainsi que tous les tarifs. Ainsi que les resto ou le all incluses fonctionne. Enfin bref tout ce qui permet en un coup d'œil d'optimiser le jour et demi à passer la bas. Hotel grand Bahamas chambre mal située - info importante vous pouvez avertir vos clients sur le fait qu'au Bahamas le taxi est de rigueur et les prix qui vont avec . Cela pour éviter simplement qu'on imagine qu'il peut y avoir un plan B et qu'on se dise qu'en cherchant un peu on aurait pu faire quelques économies ... Mais manque de temps toujours. Ou alors donnez nous le plan BPoints préférés
La chambre de l'hôtel Sammy' ts à Cat Island et la plage, l'accueil et le côté chaleureux des hôtes de Nassau et Cat.Points améliorables
Grosse déception concernant la compagnie Sky Bahamas avec 4 h de retard le 01er Août , une arrivée plus que tardive (environ de 23h45 ) sans aucune explication de la Cie. Plus de piscine au Sammy'Ts depuis plus d'un an et propreté limitée!! Hôtel Orange Hill à Nassau est vétuste, prises apparentes, fils électriques aussi, lit peu confortable et nourriture avec un choix limité!!!Points préférés
Hôtels proposésPoints préférés
Les différentes îles conseillées, le voyage: éclectique, surprenant, bluffant, et encore beaucoup de superlatifs du même genre. Pas de fausse note, que des découvertes en terme de paysages et de rencontres. Les 3 hôtels étaient parfaits (mention spéciale pour le Fernandez Bay Village). En terme d'encadrement, le cahier d'info était bien fait, et vos réponses par mail toujours précises et rapides.Points améliorables
Nous avons eu juste une petite frayeur à l'aéroport de Paris car nous n'avions pas completer le formulaire Esta. Il s'agit d'une erreur de notre part, certes, cependant, un petit reminder juste avant ne serait pas de trop, car avec les nombreux mails que des futurs mariés recoivent, il y a des chances qu'ils laissent passer l'une ou l'autre info :)
Points préférés
le paysage la cohérence entre le voyage vendu et la réalité même du voyage le professionnalisme et la disponibilité de FREDERIQUE.Points améliorables
très satisfait pas de points négatifs notablesPoints préférés
Notre hôtel le Fernandez bay Village était topissime la chambre simple mais très sympa lit très bon Salle de bain amusante puisque donnant sur l'extérieur mais bien . Donna qui vois accueille est trop sympa , elle se coupe en quatre plus vous satisfaire. Que dire de la baie sinon que c'était un petit paradis Bar en libre service trop sympa car tout les monde se retrouve le soir autour d'un verre Chacun note se qu'il a buPoints améliorables
Les repas du soir sont préparés en cuisine , c'est un menu unique . Nous avons très bien mangé mais si vous raté l'heure il ne restera pas grand chose Et les américains dine tôt!!!Points préférés
tout etait bien organisé, pas d'anicroches, bien orienté par le conseiller qui a su trouver la bonne formule en adéquation avec nos doléances.Points améliorables
rasPoints préférés
l'hôtel à proximité de la plage (Paradise Bay) et nos "hotes" tres sympas et a notre écoute. sommes resté trop peu de temps pour juger l'hotel de Orange hill de Nassau, mais accueil tres convivial et chambre correcte.Points améliorables
bien préciser aux voyageurs qu'il est inutile d'arriver sur place avec des €, seuls des dollars sont acceptés, et pas de bureau de change à l'aéroport de Nassau ni des Exumas, il faut donc soit partir avec des dollars, soit changer lors du transit (si transit par ville américaine) soit louer une voiture au Exuma et aller jusqu'à George Town où il y a des banques. Préciser que pour faire du change il est obligatoire d'avoir 2 pièces d'identités par personne (passeport + permis de conduire).Points préférés
Complexe magnifique,un régal pour les yeux,très bons souvenirs ,beaucoup d'activités intéressantes(nager avec les dauphins,avec les requins,casinos...)le personnel de l'hôtel très présent et très aimable,la gentillesse des bahameens,le cadre enchanteur...un rêve.Points améliorables
Prévoir un transfert aéroport hotel car même si c'est facile de trouver un taxi,le prix se fait a la tête du client. La réception de l'hôtel n'était pas au courant de nos options(petits déjeuners compris -15% sur les restaurants) donc il a fallut discuter avec eux,on a pu obtenir l'un mais pas l'autre ,dommage. La chambre avec vue sur les toits (dommage aux bahamas avec ses paysages cartes postales)surtout que l'hôtel était loin d'être plein. Pas trop de variétés au niveau des restaurants plutôt orientés cuisine americaine.
Points préférés
Le petit coffret cadeau. Le service des compagnies BA et AA, La sympathie des gens de l'hôtel à Nassau, La plage (2 kms) du paradise bay d'Exuma (nous étions 2 ou 6 maxi....), La tranquillité sur l'île, la facilité de se déplacer en taxi, Le côté encore sauvage des iles Bahamas, Les excursions sur les îles et en quad, La cuisine, La sympathie des gens, La sensation de sécurité, et le sentiment de confiance (portes ouvertes tout le temps sans pb), Les rencontres avec les seuls Français de lîle qui nous ont invité, Et le soleil.Points améliorables
Un vol direct entre Exuma et Miami sans passer par Nassau, La vieillesse de l'hôtel de Nassau, La promiscuité des cottage au paradise bay d'Exuma, Retirer les alèses dans les lits... Mettre des rideaux à toutes les fenêtres... La variété des menus.... La qualité et le choix des petits déjeuner... Le fonctionnement du wifi.... Les prises de courant qui ne fonctionnent pas toutes, Des pares vent (où pluie....) à installer autour de la terrasse du restaurant.... La température de l'eau entre 25 et 26.4c° max mais vous n'y pouvez rien ! Les puces, les moustiques et le vent....L'enfer !Points préférés
Le voyage correspondait à nos attentes, les 2 hôtels ayant des ambiances totalement différentes comme nous le souhaitions.Points améliorables
Un petit problème concernant le vol interne est survenu. En effet, les horaires communiqués n’étant pas les bons, nous avons du payer une modification des billets. Toutefois je viens de recevoir un mail de votre part, m’indiquant le remboursement des frais entrainer. Par chance il y avait des places disponibles, ce n'était donc qu'un léger contretemps. Un petit regret aussi d'avoir pris l'option demi pension à l’hôtel Atlantis, relativement cher pour des mangeurs standards (non américain).Points préférés
l'hospitalité et la sympatie des bahaméens, la tranquillité, les hôtels sont très familiaux et donc on s'y sent à l'aise aussitôt, les plages, la plongéePoints préférés
Découverte des iles à notre rythme, Le climat et la nature généreuse.Points améliorables
La connaissance des structures d'accueil et l'information aux voyageurs. Cat Island hotel hors du monde ,Paradise bay à Great Exuma en cours de rodage. Quant à la recommandation pour nos 40 ans de mariage, aucun effet.Points préférés
les hôtels étaient très satisfaisant ainsi que les excurtionsPoints améliorables
temps entre les vols retour bien trop court surtout quant nous utilisons des compagnies différentes. Aucune information sur le nom de la compagnie à prendre pour les transport prévu, je me suis fais balader pendant une heure dans l'aéroport après 10 heures de vols, c'est plutôt difficile à gérer Votre agence n'étant joignable que jusqu'à 19 h, heure France, avec le décalage horaire de certain pays il nous est impossible d'avoir un interlocuteur en cas de problème (type vol rate, problème de liaison ...)Pages
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Points préférés
Exuma formidable